Gestione stati appuntamento
Ogni appuntamento in Polydesk ha uno stato che ne rappresenta il momento nel flusso operativo. Gli stati aiutano a tracciare il percorso del paziente, semplificare i report e coordinare il lavoro dello staff, senza obbligare a seguire un percorso rigido: usi solo gli stati utili al tuo flusso.
Tutti gli stati disponibili
Polydesk mette a disposizione un set completo di stati per coprire qualsiasi flusso operativo, dalla prenotazione al pagamento.
Tracciamento completo: note, autore e timestamp
Ogni cambio di stato viene tracciato nel log dell'appuntamento con il timestamp esatto, l'identità dell'operatore che ha effettuato la modifica e la possibilità di aggiungere una nota interna contestuale. Le note interne legate allo stato sono visibili solo allo staff e non al paziente. Questo livello di tracciabilità consente di ricostruire l'intera storia operativa di un appuntamento e di identificare rapidamente eventuali anomalie o eccezioni.
Gestione no-show con strumenti dedicati
I pazienti con stato No show non vengono semplicemente marcati come assenti: Polydesk mette a disposizione strumenti dedicati per gestirli in modo proattivo. È possibile inviare comunicazioni mirate ai no-show, avviare un flusso di rebooking, aggiungere il paziente alla lista d'attesa e impostare regole di comportamento automatico (es. notifica al paziente, aggiornamento priorità in lista d'attesa). I no-show vengono anche aggregati nei report per monitorare trend e identificare situazioni ricorrenti.
Gli stati nel calendario
Lo stato di ogni appuntamento è visibile direttamente nel calendario attraverso badge colorati, permettendo allo staff di riconoscere a colpo d'occhio la situazione di ciascuna prenotazione senza aprire il dettaglio. La palette di colori è consistente su tutta la piattaforma: Prenotato, Confermato, Check-in, In corso, Completato, Fatturato, Pagato e tutti gli altri stati hanno un badge distinto e immediato.
Scopri anche
Agenda e calendario intelligente
Gli stati appuntamento sono visibili e gestibili direttamente dal calendario.
Scopri di piùLista d'attesa intelligente
I no-show possono essere automaticamente gestiti con la lista d'attesa.
Scopri di piùIntegrazione StudioLab
Il check-in invia l'appuntamento a StudioLab in tempo reale.
Scopri di piùProva Polydesk gratuitamente
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